8D-Report: „Problemlösung“ innerhalb des Reklamationsmanagements in der Automobilindustrie. „8D“ steht hierbei für die acht Disziplinen (Schritte), die bei der Bearbeitung einer Reklamation erforderlich sind, um das Problem nachhaltig zu überwinden.
8D-Report: „Problemlösung“ innerhalb des Reklamationsmanagements in der Automobilindustrie. „8D“ steht hierbei für die acht Disziplinen (Schritte), die bei der Bearbeitung einer Reklamation erforderlich sind, um das Problem nachhaltig zu überwinden.
Ziel der Schulung: Vorstellung von spezifischen analytischen Techniken der 8D-Methode.
Der Fokus auf der Ursachenermittlung des Problems sowie auf der Einführung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
Die Schulung vermittelt die Kompetenz, verfügbare Daten zu bewerten, fehlende Informationen zu beschreiben und diese so an Teammitglieder zu kommunizieren, dass weitere Analysen möglich sind.
Empfehlenswert sind erste Erfahrungen mit der Problemlösung im eigenen Unternehmen.
Fach- und Führungskräfte, die (zukünftig) Problemlösung-Teams im Reklamationsmanagement koordinieren werden, wie z.B. Mitarbeiter aus den Abteilungen Vertrieb, Entwicklung, Kunden-betreuung und Reklamationsbearbeitung, Produktion, Einkauf, Logistik sowie interne und externe Qualitätssicherung.
Teilnahmebescheinigung
1 Tag
EUR 480,00 zzgl. gesetzl. MwSt.